حالا نام آمازون برای کل دنیا شناخته شده است. جف بزوس، مدیر عامل سابق آمازون که به تازگی از سمت خود کنارهگیری کرد، اکنون ثروتمندترین مرد جهان است. بخش زیادی از موفقیتهای آمازون مرهون بزوس است. اما چه چیزی باعث شده که آمازون تا این حد موفق شود و مدیرعاملش ثروتمندترین مرد کره زمین شود؟ در این مقاله، به چند مورد از دلایل موفقیت شرکت آمازون اشاره میشود.
1- خلاقیت، یکی از مهمترین دلایل موفقیت شرکت آمازون
خلاقیت و نوآوری بخش جداییناپذیر موفقیت شرکتهای موفق است. البته خلاقیتی که در راستای اهداف شرکت باشد. شرکت آمازون نیز از این قانون مستثنی نیست. بخش زیادی از موفقیت شرکت آمازون به دلیل انجام فعالیتهای نوآورانه و استفاده از فناوریهای نوین بوده است. بخشی از نوآوری شرکت آمازون مدیون مدیرعامل سابق این شرکت یعنی جف بزوس است.
یکی از حرکتهای نوآورانه آمازون، معرفی ابزار دستور صوتی اکو است. میتوانید از اکو برای کارهایی مثل پخش موسیقی، بررسی وضعیت آب و هوا و جستجوی تیم ورزشی مورد علاقهتان استفاده کنید. شرکت آمازون توانست با ارائه این ابزار، سود سرشاری را نصیب خود کند.
2- یکی از دلایل موفقیت آمازون این است که هوای مشتری را دارد!
آمازون با تعهد به خدمات مشتریان توانسته جای خود را در قلب آنها باز کند! یکی از دلایل موفقیت هر شرکت این است که شرکت مشتریهای خود را از هر لحاظ پشتیبانی کند. ارائه خدمات به مشتریان باعث میشود که مشتریها حس کنند برای شرکت ارزشمند هستند و شرکت نسبت به برآورده ساختن خواستهها و اهمیت به نظرات آنها تعهد دارد. برخورد مشتری با چنین شرکتی، احتمال وفادار ماندن مشتری به برند و توصیه برند به افراد دیگر را افزایش میدهد.
اگر به خدمات مشتریان آمازون دقت کنید، میتوانید به یکی از مهمترین دلایل موفقیت شرکت آمازون پی ببرید. تیم خدمات مشتریان آمازون جایزههای بسیاری را برای تعهدش نسبت به مشتریان برای پاسخدهی سریع به آنان و پیشگیری از بروز مشکلات سر راه مشتریان دریافت کرده است. پس مشتریمدار باشید تا کامروا شوید!
3- تنوع بخشی محصولات بخشی موفقیت شرکت آمازون را رقم زد
شرکت آمازون با تنوعبخشی به محصولاتی که ارائه میدهد، مورد توجه طیفهای گستردهای از همه مردم دنیا قرار گرفته است. آمازون کار خود را به عنوان فروشگاه آنلاین کتاب شروع کرد ولی حالا میتوان از شیر مرغ تا جان آدمیزاد را در این فروشگاه بزرگ اینترنتی پیدا کرد.
البته تنوعبخشی هم تکنینکهایی دارد که هر شرکت باید برای موفق شدن، این تکنیکها را اجرایی کند. تنوعبخشی بیبرنامه و بدون در نظر گرفتن شرایط و ظرفیتهای شرکت میتواند به جای رشد شرکت منجر به ورشکستگی آن شرکت شود!
بیشتر بخوانید: « با 6 اصل از اصول راه اندازی کسب و کار آشنا شوید »
4- با محتوای مناسب دیده شوید !
دنیا، دنیای دیجیتال است. هر شرکتی که بتواند خود را در این دنیای دیجیتال به خوبی نشان بدهد و در دل مخاطبان جا باز کند، میتواند به موفقیت برسد. یکی از روشهای دیده شدن در فضای مجازی استفاده از بازاریابی محتواست. بازاریابی محتوا اکنون یکی از شاخههای جذاب و کارای بازاریابی دیجیتال است. شرکت آمازون از این نوع بازاریابی دیجیتال به خوبی استفاده میکند. آمازون با استفاده از بازاریابی محتوای در موتورهای جستجو خودی نشان میدهد و مشتریان را با خود همراه میکند.
5- آمازون جای مقاومت در برابر با دانش و فناوری جهانی با آن همراه می شود
اگر مقالههای دیگر کلینیک ایده پردازان را مطالعه کرده باشید، به مقاله « خودتان را به تکنولوژی روز دنیا برسانید » بر خوردهاید. این مقاله به ضرورت استفاده از دانش روز در کشب و کار اشاره دارد. مقاومت در برابر فناوریهای جهانی و منطبق نشدن با دانش روز، باعث سقوط یک شرکت و عقب ماندن شرکت از رقبا میشود.
شرکت آمازون آغوش خود را برای استفاده از فناوریهای نوین و دانش روز دنیا تا انتها باز کرده است! یکی از مهمترین دلایل موفقیت شرکت آمازون همین به روز بودن و حرکت در مدار فناوریهای نوین است. آمازون با استفاده از الگوریتمهای یادگیری ماشین که زیر مجموعهای از هوش مصنوعی است، به پیشرفت خود کمک بیشتری کرده است. ارائه سرویس ارسال خرید با استفاده از پهباد و دستیار هوشمند الکسا تنها دو مورد از استفاده آمازون از تکنولوژی روز دنیاست.
6- تصمیم گیری سریع ، یکی از رازهای موفقیت شرکت آمازون
یکی دیگر از دلایل موفقیت شرکت آمازون تصمیمگیری سریع کارکنان آمازون است. بهترین تصمیمات اگر در زمان مناسب خود گرفته نشوند، کارایی لازم را ندارند و حتی ممکن است در جهت پسرفت شرکت عمل کنند. اعضای ارشد شرکت آمازون بر این باورند که تصمیمها باید به سرعت گرفته شود. بسیاری از شرکتها به دلیل کمالگرایی تصمیمات خود را در زمان خود عملی نمیکنند و زمانی اقدام به اجرای تصمیمهایشان میکنند که دیگر کار از کار گذشته است. پس کارکنان شرکتها باید طوری پرورش داده شوند که توانایی اجرای سریع تصمیمات را داشته باشند و زمانسوزی نکنند. پس تنها تصمیمها نیستند که اهمیت دارند، زمان اجرای تصمیمها اگر مهمتر از خود تصمیمها نباشد، در حد آنها اهمیت دارد!
سخن آخر
با نگاه به دلایل موفقیت شرکت های بزرگی مثل آمازون میتوان به نکات مهمی دست پیدا کرد. اگر به دلایل موفقیت شرکت آمازون دقت کنید، متوجه میشوید که شقالقمری در کار نیست! آمازون با کارهای خارقالعاده و تردستی به این جایگاه نرسیده است. مجموع کارهای سادهای که بسیاری از شرکتها آنها را نادیده میگیرند، میتواند موجب موفقیت شرکت بزرگی مثل آمازون شوند. شرکت آمازون از ابتدا بزرگ زاده نشد، مجموعهای از همین کارهای به ظاهر بیاهمیت آمازون را بزرگ کرد!
اگر میخواهید در راه شرکتهای بزرگی مثل آمازون گام بردارید، از کلینیک ایده پردازان کمک بگیرید. حوزههای مشاوره کلینیک ایده پردازان عبارت هستند از: حوزههای حقوقی، مدیریتی، سرمایهگذاری، خدمات تجاری، بازاریابی دیجیتال، مالی و مالیاتی و بازرگانی.
